Los contact centers han pasado de ser departamentos estancos, a convertirse en el corazón de todos los procesos y comunicaciones de la empresa. Conectando todos los puntos del viaje del cliente con los diferentes áreas corporativas, para ofrecer una experiencia transversal y sin fricciones.

Brindamos los servicios de llamadas,  soporte técnico,  solución de problemas, y cumplimos con los pedidos, lo que permite a las empresas hacer lo que mejor saben hacer con el conocimiento de que toda su red de soporte está siendo atendida.

Identificamos las necesidades del cliente para poder ofrecerle, a lo largo de la relación con el mismo, las mejores posibilidades dentro de sus productos o servicios, con esto conseguimos una venta mucho más personalizada de cara al cliente.

Potenciar las ventajas competitivas de nuestros clientes y sus productos o servicios, creando engagement con el cliente y un vínculo al recibir la información de una forma más cercana.

La gestión de la cobranza entendida dentro de un marco de calidad, establece una relación saludable y a largo plazo con tu cliente, además de una eficiente recuperación de la cartera vencida

No importa la dimensión ni el importe del impago, nuestros profesionales son conscientes de la importancia y la complejidad de llevar a cabo el proceso de cobro para cada uno de nuestros clientes.

Realizamos encuestas de satisfacción del cliente y sondeo de mercado.

Uno de los instrumentos más eficaces para comunicarte con tus clientes es a través de una encuesta de satisfacción, ya que te permitirá:

Mejorar tus productos o servicios, detectar oportunidades de mercado, escuchar y valorar a tus clientes y crear informes de gestión con métricas relevantes para tomar decisiones

Análisis minucioso de la conversión de leads para obtener un incremento de las ventas.

Hoy en día, los consumidores están acostumbrados a poder conseguir lo que quieren con solo un clic. Por tanto, esperan que las marcas estén ahí cuando lo necesitan y, si no consiguen una respuesta inmediata, es muy probable que nos abandonen. No te preocupes ¡nosotros estamos aquí para eso!

Depuramos y segmentamos las bases de datos para actualizar los listados de clientes, productos y servicios.

Mediante la depuración de datos, se elimina eficazmente el problema de datos incorrectos o contaminados. De esta forma se pueden crear listas de clientes potenciales más eficientes, lo que permite incrementar los esfuerzos de adquisición de clientes de forma espectacular.